Sipariş Ve Beklentilerin Yerine Getirilmesi
Müşteriler sipariş verdikleri zaman, işin içinde belli bir güven vardır. Başarılı olmak isteyen pazarlamacılar, müşterilerini, güvenlerini kötüye kullanmayacaklarına dair ikna etmek zorundadır. Ürünün müşteriye ne kadar zamanda ulaşacağı, eline geçtiğinde nasıl görüneceği, nasıl kutulandığı veya torbalandığı gibi unsurlar, sadık devamlı müşteriler yaratmak için önemli özelliklerdir.
Doğrudan pazarlamada siparişi yerine getirmek (karşılamak), ürünü müşteriye fotoğraf ve metin ile vaat edildiği şekilde teslim etmek demektir. Kolay gibi görünse de bu sürecin en zor ve karmaşık bölümlerinden biridir. Ürünleri bir garajdan da gönderseniz, gelişmiş bir yöntem de kullansanız bu aşama doğru yapılmalıdır.
Kaynak: Lois K. Geller, Karlı Doğrudan Pazarlama (Sistem Yayıncılık)
