Marketing

Customer Relationship Management açılımıyla bilinen CRM, uygulayacak her şirkete uygun tek bir tanımla özetlenemeyecek kadar geniş kapsamlı bir stratejiler bütünüdür. CRM’in çok farklı tanımlarının yapılması, CRM tariflerinin uygulama alanına ve…

Bugün CRM çözümleri olarak nitelendirilen uygulamalar ile geçmişteki uygulamalar arasında birçok yapısal benzerlik ve farklılıklar vardır. Aslında farklılıklar, CRM’in geçirdiği evreleri de ortaya koyması açısından önemlidir. CRM’de yeni bir dönem…

Müşteri ilişkileri yönetimi ya da çok popüler kısaltması ile CRM, son birkaç yılda, her ölçekten şirketin stratejik ajandasında yer alan bir yatırım. Üzerine binlerce rapor yazılan, milyarlarca Dolar yatırım yapılan…

CRM çözümlerinde en önemli nokta, çözümün kurum içerisinde hayata geçirilmesi yani implementasyon sürecidir. Bu süreçte teknolojik bir yaklaşımdan ziyade CRM’in iş stratejilerine olan etkisiyle başlayan insan ve süreçlerle devam eden…

Eskiden üretilen satılabiliyordu, anımsayanlar bilir. Türkiye’de yerli araba alabilmek için aylar öncesinden sıraya girilirdi ve dünyada da durum çok farklı değildi. Sonra üretenler ve üretim kapasitesi çoğaldı, talebin çok üstüne…

İlham vermek, bir ilgi grubunu açıklama yolu olabilir. Bir başka yol ise marka bilgisi alanı oluşturmaktır. Belli bir müşteri kitlesi için derli toplu ve ulaşılması güç bilgiler içeren bir portal…

Fiyat Teşvikleri: Müşterinin normal fiyat üzerinden indirim alması en etkili olmasa da en yaygın sunulan fırsattır. Bunu kullanmanın çeşitli yolları vardır: Rakam indirimi, yüzde indirimi.Unutmamanız gereken kritik nokta, fiyat indirimlerinin…

Doğrudan Pazarlamada Firmanız İçin Nasıl Fırsat Yaratırsınız?   İnsanların dikkatini çekmek istiyorsanız, fırsat sunarken şu özelliklerden en az biri, tercihen de hepsi ona dahil olmalıdır:İnandırıcılık Katılım Yaratıcılıkİnandırıcılık: Her şeyden önce, sunduğunuz…

Sipariş Ve Beklentilerin Yerine Getirilmesi   Müşteriler sipariş verdikleri zaman, işin içinde belli bir güven vardır. Başarılı olmak isteyen pazarlamacılar, müşterilerini, güvenlerini kötüye kullanmayacaklarına dair ikna etmek zorundadır. Ürünün müşteriye ne…

İnsanlar, gördükleri binlerce ilan, reklam ve telefon çağrısının küçük bir bölümünün etkisiyle satın almak için harekete geçiyor. Oysa aynı insanlar, dostlarından aldıkları tavsiyelerin çoğuna uyuyor.Her tüketici günde ortalama 2000 reklama…