Sosyal: Hindistan’a Yolculuk
Hindistan'a yolculuk etmek isteyen ziyaretçilerimize önermek istediğimiz ilginç resimlerle dolu güzel bir ingilizce makale: http://bagala-mukhi.blogspot.de/2014/03/the-gates-of-india.html
Pazarlama / Marketing
Sunum, prezantasyon, takdim etme!
Harika bir ürününüz var!
Müşteriye satmayı düşündüğünüz hizmet müthiş!
Siz konunuza inanılmaz derecede hakimsiniz.
Bunların hepsi iyi de, müşterinizin bütün bunlardan haberi var mı, yoksa tüm bunları alıcınıza siz mi anlatmak ve aktarmak durumundasınız?
Verimliliğimiz CRMden Ne Anladığımıza Bağlı
Ceyhun ÖZATA Superonline A.Ş. CRM ve Direk Satış Direktörü İsteklerimiz aşağı yukarı aynı; Müşterilerimiz şirketimize sadık olsunlar istiyoruz, markamıza, ürün ve hizmetlerimize olan sadakatlarını arttırmak istiyoruz. Mevcut müşterilerimizi karlılıkları, hizmet…
Müşterinizi Dinliyor Musunuz?
Gökhan GÖZÜTOK 3-D Bilişim Teknolojileri Telefonları kaydetmek denildiğinde, aklımıza ilk gelen “Telekulak” skandalında olduğu gibi bir takım özel kişilerin telefonlarının çıkar amacıyla dinlenmesi geliyor. Ancak burada bahsedeceğim “kayıt” daha farklı……
Pazar Payı Değil, Müşteri Payı Kazanmaya Bakın!
Pazarlama stratejiniz, pazar payının çoğunluğunu elde etmeye odaklıysa, bu fikri bir an için terk edip müşteri payını artırma stratejisini düşünmenizi öneririz! Fark ne mi? 1. strateji, pazarda mümkün olduğunca çok…
Bilgi Yönetimi, Strateji Ve CRM
Timur AKARSU KaLDer Müşteri Memnuniyeti Uzmanlık Grup Lideri Drucker, bilginin stratejik değer olabilmesi için, veriden bilgiye dönüşüm sürecinde, bilginin doğru, güncel, tam ve anında erişilebilir olması ile mümkün olabileceğini söylüyor.…
CRM Yanlışları
Son yıllarda CRM (Customer Relationship Management- Müşteri İlişkileri Yönetimi) kavramının popülerleşmesi ile birlikte bu konudaki tartışmalar, yazılar, bin bir türlü CRM tanımları, sadece CRM’e özgü Türkçe sitelerin oluşması, bu konudaki…
Sadık Müşteri Mi?, Karlı Müşteri Mi?
Dr. Yılmaz ARGÜDEN ARGE Danışmanlık Yönetim Kurulu Başkanı Toplam kalite yönetiminin ülkemizde yaygınlaşmasıyla birlikte, müşteri sadakatinin ölçülmesi ve geliştirilmesi de önem kazanmaya başladı. Gerçekten de çeşitli çalışmalar eldeki müşteriyi tutmanın,…
Müşteri Sadakati Hakkında Yanlış Bilinenler
Lerzan AKSOY Koç Üniversitesi Öğretim Üyesi Birçok akademisyen ve danışman, 90’larda müşteri kaybının bir salgın olarak ortaya çıkmasından sonra, yerinde ve zamanında yapılmış bir öneriyle ortaya çıktılar: “Müşterileri elde tutmak…
Şirketlerin CRMe Hazırlanması
Hasan TAŞPINAR Türk Telekom A.Ş. Bilgi İşlem D. Bşk. Şef Mühendis Şirketlere CRM uygulamasının nasıl ve kimler, yani hangi birimler tarafından hazırlanacağı?, uygulayacağı ve kullanılacağı konusunda CRM’in tanımında olduğu gibi…
- 1
- 2