Konular

Müşteri bulmakta başarılı olmanın anahtarı, kimlerle iş yapmak istediğinizi tam olarak belirlemekte ve bu kişilerin sizin ürün ya da hizmetinizi kullanabilecek, edinebilecek ve alma yetkisine sahip olabilecek durumda olmalarını sağlamakta…

Bir satış sırasında dinlemeyi başarmak çok önemlidir. Müşterinin ihtiyaçlarını belirlemeye yönelik soruların yanıtlarını dinlemek hayati önem taşır. Özetlemek gerekirse; Dinlemeyi isteyin: Bunun satış süreci açısından ne kadar önemli olduğunu anlarsanız,…

Potansiyel bir müşteriden gelen bir soru nasıl bir satış fırsatına çevrilir? Nasıl mı, işte örnekler: Potansiyel müşteri: ‘Bu kazağın kırmızı rengi var mı?’Satıcı: ‘Kırmızısını mı istiyorsunuz?’Potansiyel müşteri: ‘Evet!’ (Satın almıştır)……

Müşterinizle görüşerek ihtiyaçlarını belirlemeye çalışırken, soruları son derece dikkatli biçimde sormalısınız. Öncelikle müşterilerin çoğu meşgul insanlardır ve sorgulamayla vakit kaybetmek istemezler. İkincisi, bunu tam ve eksiksiz biçimde siz bulup çıkarmalısınız…

İyi bir satıcı şu özelliklere sahip olmalıdır:  Olumlu düşünme: Reddedilmenin çok muhtemel olduğu, dolayısıyla olumlu düşünme yeteneğinin bu kadar hayati bir önem taşıdığı başka bir meslek yoktur. Kararlılık: Merdivenin alt basamağındaki…

1950’li ve 60’lı yıllarda, Philip Crosby, Edward Demings, Armond Feigenbaum, Joseph Duran ve Kaon Ishikawa başta olmak üzere çeşitli kişiler tarafından yapılan çalışmalar ve ileri sürülen fikirler, küreselleşme olarak tarif…

Öğrenme, yeteneği belki de hiç bitmeyen yegâne rekabetçi üstünlüktür. Bu yeteneğin fark edilmesi, bilgi insanı olmanın da bir gereği olarak kabul edilebilir. Öğrenen organizasyon adı altında gelişen kavram ve uygulamalarda…

Kişisel satışın genel amaçları şu şekilde özetlenebilir:>> Müşteriyi ikna ederek satışın gerçekleşmesini sağlamak,>> İşletmeye, pazar, rakipler ve müşteriler hakkındaki bilgilerin doğru ve zamanında ulaştırılmasını sağlamak,>> Müşterilere uygun seviyede hizmetlerin gitmesini…

İşletmelerin ve doğal olarak pazarlama yönetiminin tüm çabaları, pazara sundukları mal ve hizmetlerinin müşterilerce kabul görmesi ve dolayısıyla yaşamlarını sürdürecek kâr elde etmeleri amacına yönelik olmak durumundadır. Bu amacın gerçekleştirilmesinde…

Pek çok satış elemanı ve iş sahibi, pazarlığın, özellikle fiyat ya da anlaşma süresi tartışılırken, satış sürecine eşlik ettiği ya da bu sürecin sonunda yapıldığı gibi yanlış bir düşünceye sahiptir.…