Müşterilerinize bir şeyler anlatırken, sadece doğru cümleleri kurmak, doğru soruları sormak yeterli değildir. Bu cümleleri nasıl söylediğiniz, konuşma biçiminiz de çok önemlidir. İçerik ne kadar iyi olursa olsun, doğru bir şekilde anlatılmadıkları zaman etkileyici olmaktan çıkarlar.
Cümle içindeki değişik kelimelerin vurgulanması, cümlelerin anlamını da belirler. Cümle içindeki hangi kelimeye daha çok önem kazandırmak istiyorsanız, o kelimeyi vurgulu söyleyin.
Asla “hımm, aaa, şey, yani” gibi düşünme payı sözcükleri kullanmayın. Aynı şekilde hiçbir anlamı olmayan, konuşmanızın akıcılığını bozup etkileyiciliğini azaltan “efendime söyleyeyim, şöyle söyleyeyim” gibi doldurma payı sözcüklerinden de kaçının.
Konuşmanızın ve sizin değerinizi düşürecek “acayip, süper, hayret bir şey” gibi argo ve moda olan magazin sözcükleri kullanmayın.
Yanlış yerleşmiş sözcükler kullanmamaya ve hece atlamaları yapmamaya özen gösterin.
Soysal Eğitim Danışmanlık
